Pitanja

PITANJA?


Molimo pročitajte FAQ’s u tekstu ispod. U slučaju da ne možete naći odgovor koji tražite naš email je na dnu stranice.


Dostava i Isporuka


Što je to prednarudžba?


Ponekad kada se naša Fan Hoodie počinje prodavati ludom brzinom, nažalost dogodi se da budemo kompletno rasprodani prije nego sljedeća tura zaliha stigne u naše skladište. U tom slučaju, budite među prvima koji će kliknuti prednarudžba, te tako osigurati sebi i svojim najmilijima 2m širok, 1m dug i 1.5 kg težak topli zagrljaj. 



Kako funkcionira naša otprema i dostava?


Vaš Fan Hoodie je na putu - što sada?

Nakon što je narudžba poslana, naš će tim pažljivo pokupiti vašu Fan Hoodie iz skladišta i zapakirati je uz zagrljaje i ljubav. Dopustite nam da za taj proces uzmemo maksimalno 24h. Sve se narudžbe šalju kada su sve stavke u cijelosti spremne - to znači da će, ako u svojoj narudžbi imate stavku iz prednarudžbe, sve stavke čekati dok najnovija stavka ne bude dostupna i tada će biti poslane u isto vrijeme.

Vaša Fan Hoodie će zatim biti nježno poslana putem GLS kurirske službe, a onda bi trebala biti sigurno u vašim strpljivim rukama u roku od 2-7 radnih dana.

Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom otpreme.


Koliko plaćam za dostavu?


Nula. Vaša dostava je potpuno BESPLATNA i pokrivena od strane Fan Hoodies. 🤗


Dostavljate li u inozemstvo?

Za sada još ne dostavljamo u inozemstvo. Ali zbog puno upita radimo na tome, molimo vas da se strpite!


Postoje li carine/uvozne pristojbe?


Nema potrebe da se brinete oko bilo kakvih carinskih pristojbi, jer se isporučuje iz vašeg dvorišta.



Pitanja o Proizvodu

Kako je moja Fan Hoodie pakirana?


Uzbuđeni smo koliko i vi što ćete dobiti svoju Fan Hoodie, a mi smo je dotjerali za tu priliku! Vaša će Fan Hoodie biti vezana u prekrasnu mašnu - želimo da se svi osjećaju kao da je njihova isporuka posebna, čak i ako je to dar vama samima! Sve Fan Hoodies dolaze zapakirane u markiranu poštansku torbu, tako da točno znate koji se predmet pojavio na vašem pragu.


Vodiči za veličinu


Naše fantastične Fan Hoodies (veličina za odrasle) trenutačno imaju dizajn jedne veličine koji odgovara većini, a temelji se na majici s kapuljačom veličine 6XL. Ovaj je dizajn idealan za one od 14 godina i više te im savršeno pristaje. Dječje majice su 30% manje od originalne majice i namijenjene su djeci od 3 do 13 godina. Molimo pogledajte dolje za dodatne pojedinosti o našoj veličini! Sve naše Fan Hoodies izrađene su pojedinačno s ljubavlju, tako da mogu postojati male varijacije veličine po hudici.

 

 

Upute za njegu

 

Možete naći sve upute na ušivnoj etiketi za njegu unutar vaše Fan Hoodie, no bez obzira na to, upute za njegu su sljedeće:

-Ručno pranje ili u mašini koristeći vodu ne topliju od 30’c

-Ako Fan Hoodie perete u mašini odaberite nježni ciklus okretaja

-Koristiti blage detrdžente odobrene za vunu/svilu

-Ne miješati s drugim bojama, ne sušiti u sušilici, ne glačati, ne izbjeljivati

 

Jesu li Vaši Fan Hoodies veganski?

 

Volimo naše krznene prijatelje, a znamo da ih volite i vi! Svi Fan Hoodies izrađeni su od veganskog šerpa runa i flanelskog runa, s niti malo okrutnosti prema životinjama. Tako se čini kao da mazite pahuljastu ovčicu ali još ljepše :)

 

Je li Fan Hoodie precijenjena?

 

Bože, to svakako možete reći onima koji sami još nisu iskusili Fan Hoodie! Možemo vam obećati da je Fan Hoodie vrijedna svake lipe. Prošli su dani drhtanja i smrzavanja na zimskim utakmicama ili pidžamama s ogromnim prohladnim rupama. Osiguravamo nabavu samo najboljih mogućih materijala za naše preslatke Fan Hoodies kako bi bili dizajnirani da traju! Nakon što preko sebe stavite taj mekani dlakasti pokrivač u obliku sljeza, znat ćete točno o čemu govorimo.

 

Od čega se prave Fan Hoodies?

 

Osim što su izrađene od oblaka i sljeza, naše hudi-dekice izrađene su od vrhunske unutrašnjosti od šerpa flisa i vanjske strane od mekog flanelskog flisa. No neka vas riječ 'šerpa' ne zavara - ovo je potpuno neokrutna i veganska verzija ovčjeg runa izrađena od poliestera, tako da budite uvjereni da nijedan pahuljasti prijatelj sada nije bez dlake nakon izrade vaše Fan Hoodie.

 

Mogu li poslati narudžbu kao poklon?

 

Imaš li nekog posebnog za koga misliš da treba Fan Hoodie u životu? Naša hudica je savršen poklon! Možete poslati Fan Hoodie izravno tom sretnom momku ili sami tako da unesete njihovu adresu kao adresu za dostavu, a svoju kao adresu za naplatu. Svi Fan Hoodies dolaze automatski zamotani s prekrasnom mašnom od vrpce, plus ne uključujemo nikakve fakture vrijednosti unutar vrećice jer se svi računi šalju izravno na vašu adresu e-pošte. Toliko jednostavno!

 

Ne mogu dodati proizvod u svoju košaricu

 

Ne paničarite! Ako ne možete dodati artikl u košaricu, možda je nažalost rasprodan artikl. Inače redovito ažuriramo našu web stranicu kako bi dizajn koji vam je drag trebao biti ponovno dostupan i na našoj web stranici čim zapravo ponovno i bude dostupan.

 

Povrati i zamjene

Imate li politiku povrata?

 

Žao nam je, znamo da je ovo dosadno legalno brbljanje, ali odvojite minutu i pročitajte našu politiku povrata.

 

Nudimo besplatne povrate u roku od 10 dana od datuma isporuke/primanja narudžbe. Međutim, nisu sve stavke prihvatljive. Sva izuzeća bit će istaknuta na stranicama proizvoda i/ili prilikom naplate. Da biste ispunili uvjete za povrat:

 

  1. Artikli se moraju pokrenuti za povrat i poslati poštom u roku od 10 dana od isporuke/primanja narudžbe.
  2. Stavke nisu bile označene kao "Konačna rasprodaja" ili "Nepovratna" u trenutku kupnje, osim ako su neispravne.
  3. Artikal(i) mora biti u originalnom pakiranju, koje mora biti u originalnom stanju.

 

Od vas će se tražiti da testirate svoje fotografske vještine i priložite fotografiju svog predmeta prije nego što nam ga pošaljete kako bismo mogli procijeniti stanje.

 

Za koliko dugo moram vratiti svoju Fan Hoodie?

 

Rado ćemo vam pomoći da je vratite i nudimo vam rok od 10 dana za vraćanje i donošenje te teške odluke! Više informacija potražite u našim pravilima povrata.

 

Mogu li vratiti svoju narudžbu uz povrat novca?

 

Nažalost, znamo da ponekad Fan Hoodie jednostavno ne odgovara nekim ljudima. Svakako nam možete vratiti svoju uz puni povrat novca, pod uvjetom da je vratite u roku od 10 dana.

 

*Napominjemo: nisu svi artikli prihvatljivi za povrat. Sva izuzeća bit će istaknuta na stranicama proizvoda i/ili prilikom naplate. Svi Fan Hoodies moraju se vratiti u originalno novom stanju.

 

**Napominjemo: ako vraćate jedan od svojih artikala iz paketa, vaša narudžba više nije važeća po toj cijeni paketa.

 

Moram li platiti za povrat?

 

Pokrivamo vas i ovdje. Svi prihvatljivi povrati (i za povrat novca i za zamjenu) unutar Hrvatske bit će pokriveni besplatnom povratnom pošiljkom koju ćemo sa zadovoljstvom organizirati za vas, što znači da nema troškova u poštanskom uredu! Samo kontaktirajte naš prijateljski tim na support@thefanhoodies.com i oni će vam moći pomoći usput.

 

*Napominjemo: nisu svi artikli prihvatljivi za povrat. Sva izuzeća bit će istaknuta na stranicama proizvoda i/ili prilikom naplate.



Koliko je vremena potrebno da se obradi moj povrat/zamjena?

 

Naporno radimo iza kulisa kako bismo uveli u naše centre za isporuku i iz njih također. Preporučujemo vam da pošaljete fotografiju svoje potvrde iz poštanskog ureda kao dokaz da je vaš povrat poslan. Čim dobijemo ovu informaciju, možemo odmah izvršiti vašu zamjenu ili povrat novca! Ako zaboravite uzeti ili izgubite ovu potvrdu, samo ćemo morati pričekati da se ona vrati u naše skladište prije nego što možemo nastaviti.

 

Koliko je vremena potrebno da se moj povrat novca obradi?

 

Žao nam je što odlazite! Ako primite povrat novca za svoju narudžbu, primit ćete e-poruku s potvrdom da je to obrađeno s naše strane. Nakon toga, bit će potrebno 2-5 radnih dana za obradu na vašem računu, ovisno o vašoj banci. Ako potraje duže od ovoga, preporučujemo da izravno kontaktirate svoju banku ili trgovca (npr. Corvuspay).



Plaćanja

Koje vrste plaćanja nudite?

  • Pouzećem gotovinom ili karticom kada vam naš GLS poštar pozvoni na vrata s vaše adrese koju ste upisali prilikom kupnje.

 

Kako mogu koristiti kod za popust?

 

Vau, na sniženju je - znači zapravo štedite novac (barem si tako kažemo kad je nešto na sniženju). Jednostavno se uputite na blagajnu i na prvoj stranici blagajne pojavit će se okvir u koji upisujete svoj kod za popust - obavezno kliknite na 'Primijeni'! Ovo se nudi prije stranice za plaćanje kako biste bili potpuno svjesni koliko možete uštedjeti.

 

*Napomena: Samo jedan kod za popust može se koristiti po narudžbi. Ako kupujete više paketa i popusta, predlažemo da naručite zasebno. Precrtane cijene mogu uzeti u obzir kod za popust naveden u opisu. Provjerite ponude putem e-pošte za koje artikle je kod primjenjiv (npr. samo za pojedinačne Fan Hoodies narudžbe).

 

U kojoj je valuti trgovina?

Sve cijene za našu trgovinu navedene su Hrvataskim kunama (HRK) i Eurima (EUR). 

 

Kontakt

Možeš nas kontaktirati na support@thefanhoodies.com sva dodatna pitanja na koje ti nismo uspjeli dati odgovor.